Chính sách đổi trả hàng

Hàng lỗi do nhà sản xuất/đóng gói/vận chuyển: khách thông báo trong vòng 07 ngày kể từ ngày nhận hàng và cung cấp hình ảnh/video để đối chiếu.

Hàng đổi trả phải còn nguyên tem/niêm phong (nếu có), không bị ẩm ướt, biến dạng do bảo quản sai.

HKIMEX hỗ trợ đổi hàng hoặc xử lý phương án phù hợp sau khi xác nhận nguyên nhân.

• Phí vận chuyển đổi trả: HKIMEX chịu trong trường hợp xác nhận lỗi do nhà sản xuất/đóng gói/vận chuyển; các trường hợp khác (nếu được chấp nhận đổi) sẽ theo thỏa thuận.
• HKIMEX có quyền từ chối đổi trả nếu hàng đã mở bao bì/rách tem, hư hỏng do bảo quản sai quy cách, hoặc không có căn cứ mua hàng (phiếu giao/hóa đơn).

Hàng cận date/chậm bán: có thể xem xét đổi trả theo từng chương trình hoặc thỏa thuận riêng (nếu có).